아래 내용은 고객님께서 직접 다녀오신 여행 상품에 대해 작성하신 후기입니다.
패키지 여행을 여러번 다녀봤는데 이번 패키지 여행이 제일 좋지 않았습니다.
출발인원이 두명(본인과 본인 동반자)이라 그런가 전혀 관리 받는 느낌을 받지 못했습니다.
저희야 젊은 사람이라 상관없었지만, 만약 영어가 힘드신 나이드신 분들이라면 아마 힘든 여행이 되지 않았을까 싶습니다.
출발 전 미팅시간이라고 해놓은 시간은 미팅하는 사람도 없고 미팅도 아닌 파우치 받는 시간이였고, 좌석 정보도 알지 못해 늦게 좌석을 신청했습니다.
미리 여행사에서 좌석을 홀딩해 두었는지, 아니면 저희가 좌석을 예약해야 하는지 조차 안내도 없었습니다.
미리 알려주었으면 일찍 공항에 도착해 좋은 자리를 앉을 수 있었으나 전혀 그런 안내조차 없어 불편한 자리를 앉게 되었습니다.
심지어 혹시나 돌아오는 비행기 좌석에도 불편함이 있을까봐 미리 발권을 위해 모바일 체크인을 시도하려고 했으나,
여행사 티켓은 사전 모바일 체크인이 안된다고 하였고, 공항에 늦게 도착하는 바람에 이미 다른 사람들이 좌석을 예매한 나머지 좌석으로 앉게 되었습니다.
덕분에 같이 간 동반자와 떨어져 앉아 오게 되었어요.
참.... 많은 것을 느끼게 해준 여행이였네요.
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고객님 안녕하세요 노랑풍선 사이판 팀입니다. 편하고 즐거우셨어야할 여행에 불편을 드린 점 죄송합니다. 고객님 말씀해주신 부분을 토대로 더욱더 자세한 안내를 드릴 수 있게 노력하겠습니다. 앞으로도 더 좋은 서비스와 삼풍 제공을 위해 노력하겠습니다. 오늘도 즐거운 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다.
영업배상책임보험: 총 20억원 · 공제영업보증가입: 10억원 ·
공제기획 여행보증: 5억원
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